之前在本地的一家游乐场冲了卡,充3000送3000,但是充值的时候并未告知我们不可以退 不可以换 不可以转手,是我们交完钱之后,拿到卡,后面才发现卡上面是这么写的,而且上面写了有效期5年。现在因为疫情和家庭原因,我们想要把卡退了,卡内还有余额5000多,我的意思是就算补偿点给商家也无所谓,退2000也没关系,但是商家回复说卡不退不换不转,我也打了12345反映这个情况,12345说辖区商务局和市场管理监督局也没法管,让我还是去和商家协商

2022.08.05 20:38:22
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大律云律师团精英律师
北京市元甲律师事务所
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你好,你可以以对方在办卡时未尽提示说明义务,要求解除协议,如果对方不解决你可以打12345热线投诉。
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