你好，我在4月28日在抖音商城购买了一张床和床垫，物流信息显示5月7日已发货，5月8日物流就到了我的所在地，然后一直都没有派件，直到5月19日才送了一套茶几过来，因为货不对板我就拒收了，随后在抖音上申请退款也被拒绝，截止到目前快一个月了既没有收到货也拿不回货款，寻求12315帮助也一直没有下文，这种情况下我可以向商家或者物流公司发起索赔吗？

2025.05.27 09:15:47

1人收看

张芸精英律师

在线咨询

擅长领域：婚姻家庭

5375 人赞同

824 人不赞同

元甲交通律师律师
主任律师
- 帮助过 1412 人
- 好评率 99.3%
- 5 分钟响应
擅长：交通事故
- 非常细心
- 专业负责
- 很有耐心
- 放心律师
- 经验丰富
用户这样评价她：
- 非常细心
- 专业负责
- 很有耐心
- 放心律师
- 经验丰富
立即咨询
杨一凡律师
主任律师
- 帮助过 2 人
- 好评率 99.3%
- 5 分钟响应
擅长：债权债务、合同纠纷、建设工程
- 非常细心
- 专业负责
- 很有耐心
- 放心律师
- 经验丰富
用户这样评价她：
- 非常细心
- 专业负责
- 很有耐心
- 放心律师
- 经验丰富
立即咨询
林艳英律师
主任律师
- 帮助过 343 人
- 好评率 99.3%
- 5 分钟响应
擅长：婚姻家庭、房产纠纷、合同纠纷
- 非常细心
- 专业负责
- 很有耐心
- 放心律师
- 经验丰富
用户这样评价她：
- 非常细心
- 专业负责
- 很有耐心
- 放心律师
- 经验丰富
立即咨询
邢颖律师
主任律师
- 帮助过 299 人
- 好评率 99.3%
- 5 分钟响应
擅长：合同纠纷、建设工程、民间借贷、交通事故
- 非常细心
- 专业负责
- 很有耐心
- 放心律师
- 经验丰富
用户这样评价她：
- 非常细心
- 专业负责
- 很有耐心
- 放心律师
- 经验丰富
立即咨询
冯清琴律师
主任律师
- 帮助过 46 人
- 好评率 99.3%
- 5 分钟响应
擅长：债权债务、建设工程、合同纠纷
- 非常细心
- 专业负责
- 很有耐心
- 放心律师
- 经验丰富
用户这样评价她：
- 非常细心
- 专业负责
- 很有耐心
- 放心律师
- 经验丰富
立即咨询
张芸律师
主任律师
- 帮助过 3 人
- 好评率 99.3%
- 5 分钟响应
擅长：婚姻家庭
- 非常细心
- 专业负责
- 很有耐心
- 放心律师
- 经验丰富
用户这样评价她：
- 非常细心
- 专业负责
- 很有耐心
- 放心律师
- 经验丰富
立即咨询
张嘉娱律师
主任律师
- 帮助过 520 人
- 好评率 99.3%
- 5 分钟响应
擅长：建设工程、合同纠纷、债权债务
- 非常细心
- 专业负责
- 很有耐心
- 放心律师
- 经验丰富
用户这样评价她：
- 非常细心
- 专业负责
- 很有耐心
- 放心律师
- 经验丰富
立即咨询

陈宗琼律师 执业认证平台保障

擅长：婚姻家庭

5.0分 服务： 1人好评： 488

回复快热心律师很有帮助

电话咨询在线咨询
于海明律师 执业认证平台保障

擅长：婚姻家庭

5.0分 服务： 0人好评： 402

回复快热心律师很有帮助

电话咨询在线咨询
孔孟廷律师 执业认证平台保障

擅长：婚姻家庭、房产纠纷

5.0分 服务： 1人好评： 202

回复快热心律师很有帮助

电话咨询在线咨询
龙珊律师 执业认证平台保障

擅长：交通事故

5.0分 服务： 0人好评： 430

回复快热心律师很有帮助

电话咨询在线咨询
冯清琴律师 执业认证平台保障

擅长：债权债务、建设工程、合同纠纷

5.0分 服务： 46人 好评： 502

回复快热心律师很有帮助

电话咨询在线咨询