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如何破解物业“收费难”问题？
陈宗琼律师2022.02.09640人阅读
导读：
人的天性都讨厌被别人说服，绝大部分欠费的业主、住户对物业服务人员怀有抵触情绪，但是喜欢自己做出交费的决定。以提出问题并认真倾听的方法，并明确指出他们拥有的和想要的东西的差别。催天下合和社区计划应用智能化大数据，通过系统平台的催缴服务三部曲，有效提升物业管理费的缴费率。那么如何破解物业“收费难”问题？。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
人的天性都讨厌被别人说服，绝大部分欠费的业主、住户对物业服务人员怀有抵触情绪，但是喜欢自己做出交费的决定。以提出问题并认真倾听的方法，并明确指出他们拥有的和想要的东西的差别。催天下合和社区计划应用智能化大数据，通过系统平台的催缴服务三部曲，有效提升物业管理费的缴费率。关于如何破解物业“收费难”问题？的法律问题，大律网小编为大家整理了债权债务律师相关的法律知识，希望能帮助大家。
有目标的催费，意味着物业服务人员要做些什么?而不是被动的例行公事，在具体的每次催费过程中，都会有意识的做一些事情，或者说其言行是有目标的，而这种有目标的催费的动力来源于何处呢?不管是我们要催缴哪一种费用，管理费?水电费?商铺租金?，我们催缴的目标是帮助欠费业主、住户他们交费获得心理满意，因为我们对于业主或住户来讲，我们也是他们。
人的天性都讨厌被别人说服，绝大部分欠费的业主、住户对物业服务人员怀有抵触情绪，但是喜欢自己做出交费的决定。欠费业主、住户获取所需时的四个障碍：
1、欠费业主并不信任物业服务人员;
2、欠费业主觉得自己根本没有享受到我们的服务;
3、欠费业主认为我们的服务带来的帮助不如其他同行服务质量显着;
4、欠费业主自己并不急着交费;
那么，我们怎样才能帮助他们克服这四个方面的障碍呢?
1、要和欠费业主建立彼此信任，就要时刻牢记催费的目标---真心实意的帮助他们获得他们想要的。
2、帮助欠费业主认识到他们真正的需求是什么?以提出问题并认真倾听的方法，并明确指出他们拥有的和想要的东西的差别。
3、真心实意的帮助业主发现我们的服务对他们有利。
4、为欠费业主提供一套行动方案，以确保他们用最小的投资风险得到最大的回报。
政策解读:国家发改委、建设部颁布的《物业服务收费管理办法》中规定,物业服务成本或者物业服务支出一般包括:管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;物业管理区域清洁卫生费用;物业管理区域绿化养护费用;物业管理区域秩序维护费用;办公费用;物业管理企业固定资产折旧;物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;经业主同意的其他费用。
催天下合和社区计划应用智能化大数据，通过系统平台的催缴服务三部曲（主动缴费、自助催缴、委托催缴），有效提升物业管理费的缴费率。催天下与物业管理机构合作，通过大数据分析，为物业管理机构进行满意度调查分析、提出改善物业服务建议等，为物业企业提升管理能力，为业主提供更亲民、接地气的服务，提升业主满意度。欢迎合作洽谈！
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