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酒店违约如何赔偿
王学瑞律师2023.04.2841人阅读
导读：
可以索要违约赔偿的，违约方要双倍返还押金，酒店应当退回服务费用，如果给消费者造成损失，应当承担赔偿责任
可以索要违约赔偿的，违约方要双倍返还押金，酒店应当退回服务费用，如果给消费者造成损失，应当承担赔偿责任
退单后再涨价！“五一”未至，酒店毁约，如何维权？律师说法：酒店经营者应该执行明码标价
从法律层面来讲，我国《价格法》规定的价格有3种：市场调节价、政府指导价、政府定价。一般来讲，酒店实行市场调节价，只要明码标价就不涉嫌违法违规。但其实各地方也对酒店实行政府指导价，也就是说酒店的定价不是随意的想怎么定都可以，也是受到市场监管的。尤其是节假日等特殊时期，不同地方政府会出台相应的政策进行临时的价格干预。如果酒店违反，则可能面临罚款甚至停业整顿等行政处分。
针对恶意退单，这可能涉及行政违法及消费者侵权，酒店或承担惩罚性赔偿责任。从行政责任上，该行为涉嫌虚假宣传行为从而违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条的规定；如果属于预收款的，还应该按照该办法的第十一条履行告知和风险提示义务，并承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用等，否则，应承担行政处罚责任。从民事责任上，根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，退单行为可能涉嫌欺诈，消费者有权向酒店主张自己支付价款三倍的惩罚性赔偿。
律师：遭遇此类情况可要求酒店继续履行原合同
针对部分酒店抬价及违约行为，北京市京都律师事务所律师郑炫表示，解除权是合同相对方享有的一项重要权利，分为法定解除权和约定解除权。当消费者成功预付了房款后，酒店只有在与顾客协商一致且顾客表示酒店无需承担；又或发生如自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可抗力的情形下，根据不可抗力的影响程度，解除该合同时才可以部分或全部免除酒店的违约责任。
郑炫提到，在一般情况下，根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。若酒店存在欺诈行为，则属于恶意违约，应对消费者承担惩罚性赔偿的不利后果。
郑炫指出，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
同时，酒店违约若属于《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条第五项“无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺”的，则可由市场监管部门对其进行警告、罚款、停业整顿等相应行政处罚。
最后，郑炫提示消费者，遇到此种情况，可以要求酒店继续履行原合同，采取补救措施，为消费者提供同等条件的住宿，或赔偿消费者造成的损失等；也可通过向平台投诉或拨打12315等方式，寻求第三方监管部门的介入，若无法协商解决或对处理结果不满意，也可向法院提起民事诉讼，保障自身合法权益不受到侵害。
酒店订房违约金的赔偿标准如何规定
可以索要违约赔偿的，违约方要双倍返还押金，酒店应当退回服务费用，如果给消费者造成损失，应当承担赔偿责任;《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。
《中华人民共和国民法典》第五百八十五条第1款规定：当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。所以，违约金具有惩罚性的特征，它不以非违约方遭受损失为前提。五百八十五条第二款规定：约定的违约金低于造成的损失，当事人可以请求法院予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失，当事人可以请求法院适当减少。
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