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消费退款对方不认定是质量问题

2022.06.22 21:32:05
142人收看
王熙高级合伙人
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擅长领域：债权债务建设工程民间借贷
1428 人赞同
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相关法规
  • 问律师您好，我在天猫国际购买佳能相机一台，天猫国际没有七天无理由退款，但相机出现质量问题，长时间使用无法正常开关机且无线传输相片会报错，影响正常使用。寄给商家售后。他们说没有问题，要寄到佳能品牌商出检测报告。如果报告没有问题，但我使用确实有问题，我该如何维权。
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  • 消费者在消费信贷中都有哪些权利

    赵金保律师

    北京市元甲律师事务所

    赵金保

    消费者在消费信贷中都有哪些权利

    内容：《消法》第二章第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。《消法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。《消法》第十二条规定，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。《消法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。那么消费者在消费信贷中都有哪些权利。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。

    赵金保律师
    2022.02.06276人收看

  • 姚平律师

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    擅长：婚姻家庭、房产纠纷

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  • 问在拼多多买了东西 尺寸不符 质量过差 要求商家补偿 商家不同意 拼多多客服介入直接退款 商家让我补差价 没有同意 商家像圆通快递要了我的视频和照片威胁我补差价 语言侮辱 可以要求赔偿吗
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  • 消费者投诉找哪个部门

    李广荣律师

    北京市元甲律师事务所

    李广荣

    消费者投诉找哪个部门

    内容：3. 司法机关消费者遇到商品质量问题、服务质量问题等，无法通过工商部门或 12315 投诉解决时，可以向当地的司法机关进行维权,但是很多消费者并不知道，遇到问题应该向哪个部门进行投诉,消费者遇到商品质量问题、服务质量问题等，可以通过拨打 12315 热线向国家质量监管总局投诉,消费者应该根据遇到的问题和情况选择合适的投诉部门，并通过法律手段维权,消费者遇到商品质量问题、价格欺诈、商家无照经营等问题时，可以向当地的工商部门投诉,如果消费者遇到商品质量问题、服务质量问题等，可以向当地的消协投诉。

    李广荣律师
    2023.06.16732人收看

  • 王学瑞律师

    主任律师
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    擅长：建设工程、债权债务、合同纠纷、交通事故

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  • 问24年3月4日，我在理发店店内重新接发，老板拆发时使用刀片损害我原本头发，接发时将原来的头发更换不告知我欺骗消费者，回到家问老板，态度恶劣拒绝处理言语辱骂我，处理不合理，我多次找老板沟通协商均无果，不退款赔偿怎么办
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  • 网上购物购买到假冒伪劣商品，怎么办？ ​

    周春花律师

    北京市元甲律师事务所

    周春花

    网上购物购买到假冒伪劣商品，怎么办？ ​

    内容：1、与卖家协商沟通消费者网上购物购买到假冒伪劣商品的，一般都是先与卖家协商沟通，寻求解决方案，比如要求退货退款、赔偿损失等,2、请求第三方如购物交易平台介入处理在消费者与卖家协商不成时，如卖家如果不同意退货、不承认货物是假冒伪劣或者存在质量问题的，消费者可以请求第三方如购物交易平台介入处理,比如，你在某宝上面购买了一个手机，发现它是翻新机，要求卖家退款，如果卖家不同意退货、不承认货物是假冒伪劣等的，此时你可以请求某宝的投诉客服介入处理,【温馨提醒】实践中，由于异地的原因，大部分消费者在投诉时只能通过电话、网络等方式进行联系沟通，而这种情况下往往由于说不清楚投诉的内容等，导致处理效果较差,网购已经成为新的购物方式，但同时因为摸不着实物或是网络技术手段的影响，不少网友曾经都有过购买到假冒伪劣商品的经历,值得注意的是，卖家同意退货退款的，消费者应保证退货的商品完好，否则会遭到卖家拒收，导致自身利益受损。

    周春花律师
    2023.07.10430人收看

  • 李维律师

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    擅长：房产纠纷、合同纠纷、法律顾问

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  • 问拼多多一家贩卖玩具枪的店铺，因商品质量问题我需要退货，但是由于是玩具枪，快递无法发出，于是我申请了仅退款，商家说会起诉我且和解费用远超商品价值（20元）
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  • 交了首付只拿到收据能退款吗

    陈宗琼律师

    陈宗琼

    交了首付只拿到收据能退款吗

    内容：如果开发商交付的房屋有质量问题，比如有墙体裂缝、房屋内不断渗水、漏水等质量问题的，购房者也可以无条件要求开发商退房、退款，甚至赔偿损失。这种情况下，购房者也是可以无条件要求开发商退房、退款的。同时，要求开发商退还所有的定金、首付等资金。如果购房者不幸中招，买了已经被抵押出去的房子，也是有权要求开发商或一手房东、中介，无条件解除贷款购房合同并退还所有定金、首付的。对方对解除合同有异议的，任何一方当事人均可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除行为的效力。那么交了首付只拿到收据能退款吗。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。

    陈宗琼律师
    2022.02.07124人收看

  • 张旭律师

    主任律师
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    擅长：房产纠纷、建设工程

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  • 问 就是一个买家在我店里买了衣服7月份买的现在来申请仅退款说质量问题，这边同意退货他不肯
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  • 质量差的机动车致人损害怎么处理

    孔孟廷律师

    北京市元甲律师事务所

    孔孟廷

    质量差的机动车致人损害怎么处理

    内容：质量差的机动车致人损害该怎么处理《民法通则》第122条规定，因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。如果事故是因汽车质量原因造成的，根据上述规定，机动车所有人因交通事故受到的损失应当向汽车的销售者和生产厂家主张赔偿。产品缺陷与受害人的损害事实间存在因果关系。确认该种因果关系，一般应由受害人举证，受害人举证的事项为缺陷产品被使用或被消费、使用或者消费缺陷产品导致了损害的发生，但是对于高科技产品，理论上认为应有条件地适用因果关系推定理论。那么质量差的机动车致人损害怎么处理。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。

    孔孟廷律师
    2022.02.04500人收看

  • 毋磊颖律师

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    擅长：婚姻家庭

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  • 问充值游戏冲动性消费能否有方法退款
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  • 双倍赔偿金的6个条件,消费者要求双倍赔偿的条件

    姚平律师

    北京市元甲律师事务所

    姚平

    双倍赔偿金的6个条件,消费者要求双倍赔偿的条件

    内容：如果商品存在质量问题，消费者可以向商家提出索赔要求,如果商品存在严重质量问题，消费者可以向商家提出索赔要求,如果商家在销售商品过程中存在虚假宣传、误导宣传等欺诈行为，消费者可以向商家提出索赔要求,如果商品存在安全隐患，消费者可以向商家提出索赔要求,如果商品存在严重质量问题，消费者可以通过法律途径维护自己的权益,如果商家未按照约定提供商品或者服务，消费者可以通过法律途径维护自己的权益。

    姚平律师
    2023.10.19644人收看

  • 荣静月律师

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    擅长：交通事故

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  • 问消费退款对方不认定是质量问题
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  • 如何保证房屋装修质量

    段建国律师

    北京天用律师事务所

    段建国

    如何保证房屋装修质量

    内容：盲目相信所谓“大公司”：有几类公司最容易赢得消费者的信任，一是打着国家一些大建筑装饰企业牌子的公司；二是信口吹嘘自己是国家资质“一级”、“二级”的公司；三是在广告中“自封”的大公司。消费者在找这些所谓“大公司”时通常要吃亏，因此在确定装饰公司前，一定要看这些“硬件”：营业执照、资质证书，而且要看原件；如果是大公司的下属部门，一定要看法人委托书原件；别相信复印件，因为被投诉的公司中相当一部分是冒用、假造别人营业执照、资质证书的；还要看其营业场所规模如何，从业人员的素质怎样。有了这些保障，那些所谓的“大公司”就会露出马脚。那么如何保证房屋装修质量。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。

    段建国律师
    2022.02.08842人收看

  • 龙珊律师

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    擅长：交通事故

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  • 问网购无七天无理由的商品在签收七天内出现质量问题可否要求商家退货退款
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  • 卖家拒绝退款后会怎样

    元甲交通律师律师

    北京市元甲律师事务所

    元甲交通律师

    卖家拒绝退款后会怎样

    内容：目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。凡是质量技术监督部门发现的，由质量技术监督部门予以查处；需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以协助。《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。那么卖家拒绝退款后会怎样。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。

    元甲交通律师律师
    2021.12.26474人收看

  • 邢颖律师

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    擅长：合同纠纷、建设工程、民间借贷、交通事故

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  • 问你好，我在pdd买了个10块钱的东西然后质量太差了，我选择了仅退款，然后他说要退货，我打开了他又说他拒收，质量实在是太差了，他认为自己解决于是我找了拼多多客服给我退了款，他骂了我我也骂了他并把他举报了，他说他起诉我了
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  • 维护消费者权益的方式有哪些?

    林艳英律师

    北京市元甲律师事务所

    林艳英

    维护消费者权益的方式有哪些?

    内容：在这种情况下，小张可以要求商家提供维修、退货或换货的服务，以解决电视机质量问题,（2）法律分析产品质量问题：根据《中华人民共和国产品质量法》，消费者购买的商品应当符合质量合格的要求，能够安全可靠地使用,三包规定：根据《中华人民共和国产品质量法》和其他相关法律规定，对于出现质量问题的商品，消费者享有三包权利，包括保修、退货和换货,产品质量责任：根据消费者权益保护法和其他相关法律规定，生产者、销售者和服务提供者对提供的产品或服务的质量负有责任。

    林艳英律师
    2023.06.30925人收看

  • 李广荣律师

    主任律师
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    擅长：交通事故、合同纠纷

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  • 问今年2月份至3月份在青岛一所美容院被强制消费1w8因为采取的是预支付想进行退款操作
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  • 对消费者退款行为故意拖欠的规定是什么？

    王熙律师

    北京天用律师事务所

    王熙

    对消费者退款行为故意拖欠的规定是什么？

    内容：根据最新的《消费者权益保护法》的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。那么对消费者退款行为故意拖欠的规定是什么？。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。

    王熙律师
    2022.02.09707人收看

  • 郭铭芝律师

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    擅长：建设工程、债权债务、交通事故、合同纠纷

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  • 问你好，我在转转app上买了一台笔记本电脑，买的时候标注的品牌是机械革命，我收到货用了不到一年的时间也没有怀疑什么，因为是转转官方出的验机报告我就放心购买了并且是分期，现在我不想用了又在转转平台回收，他们收到货之后验机，结果说这台电脑并不是当初标注的品牌机械革命，并且说面脑上方的品牌标识是贴纸所以没经过我的同意就去掉了，定义这台电脑是其他品牌，造成了我的经济损失，同时我作为消费者觉得我收到了误导和欺骗，是否可以与平台协商退货退款并要求三倍赔偿
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  • 车辆质量引发事故谁赔

    张芸律师

    北京市元甲律师事务所

    张芸

    车辆质量引发事故谁赔

    内容：车辆质量引发事故谁赔交通事故如果只是因为汽车质量原因造成的，驾驶人本身并没有操作上的失误，也没有违反交通安全规定，也就是说，驾驶人本人实际也是事故的受害人。产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者和销售者应当承担民事责任，作为消费者，可以向以上两个单位的任何一个要求损害赔偿。如果交通事故中受到伤害的一方对消费者要求损害赔偿，消费者可以就此向生产商或销售商进行追偿。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。那么车辆质量引发事故谁赔。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。

    张芸律师
    2022.02.04453人收看

  • 崔玉君律师

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    擅长：债权债务、合同纠纷、民间借贷

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  • 问请问 网上玄学的这种 我找她跟进花了550元 但是我确实当时没有咨询他们这里的售后问题 然后550的这个现在已经过了快两个月了我想找他退款 但是她跟我说只能接受更换他们的业务 以及这笔钱永远可以消费他们的业务 但是不支持退款 跟我说退款一般是单项的业务可以退 48小时之内 只要没看就可以退款 但是我这比550元的也是和其他项目在一起的 所以她已经是给我看过了 但是我想退款 她不给我退款违法吗
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  • 房子质量不过关找哪个部门？

    李楠楠律师

    北京市元甲律师事务所

    李楠楠

    房子质量不过关找哪个部门？

    内容：楼房质量问题找质检部门，出现质量问题应首先应确定是否处于房屋质量保修期内、与开发商进行协商沟通，并申报规划等相关部门进行检测、备案，质量评估应寻找专业机构。楼房质量问题找房地产管理部门、消费者协会或其他组织部门。房子质量问题找房子所在地的建设行政主管部门投诉，房屋不合格，购房者不论是请求实际修复还是解除合同(退房)，均不影响请求出卖人支付违约金及承担损害赔偿责任。

    李楠楠律师
    2022.04.06118人收看

  • 刘晓红律师

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    擅长：交通事故、合同纠纷、债权债务

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  • 问在得物买了一双鞋，试穿后发现质量很差，退回了，平台给极速退款了，现在平台要求我把这个钱还回去，我不还，会影响征信问题吗
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  • 卖家发错货可以要求赔偿吗？商家发错货怎么赔偿消费者权益问题。

    冯清琴律师

    北京天用律师事务所

    冯清琴

    卖家发错货可以要求赔偿吗？商家发错货怎么赔偿消费者权益问题。

    内容：《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关内容规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理,经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法的相关内容规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿,如收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理,卖家发错货，买家也可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用由卖家承担,若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。

    冯清琴律师
    2023.01.04165人收看

  • 杨一凡律师

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  • 问租号平台出租有问题账号给消费者 发现后联系客服进行投诉 客服以过了规定时间为由 拒绝退款且收回账号使用权 如何维权 是否可以在12315投诉
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  • 网上买东西有质量问题怎么办

    黄东洁律师

    北京市元甲律师事务所

    黄东洁

    网上买东西有质量问题怎么办

    内容：在网上买东西遇到质量问题怎么办质量不好怎么办?一般如果是质量问题，好的卖家开始的时候就不会卖给你，来回运费很麻烦。最好买前协商好了。中国国内的网上购物，一般付款方式是款到发货和担保交易则是货到付款等。国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》，自2014年3月15日起施行，网购商品7天内可无理由退货。2015年1月23日，国家工商行政管理总局发布的数据，2014全国网购投诉量五年最高，主要集中在合同、售后服务、质量等方面，分别占投诉总量的28.4%、22.7%、21.7%。2015年3月15日《侵害消费者权益行为处罚办法》正式实施。享有最终解释权、概不退换等诸如此类的霸王条款将一概视为违法行为。那么网上买东西有质量问题怎么办。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。

    黄东洁律师
    2022.02.07166人收看

  • 林艳英律师

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  • 被诱导冲动消费怎么退款

    孔孟廷律师

    北京市元甲律师事务所

    孔孟廷

    被诱导冲动消费怎么退款

    内容：诱导消费意为经营者诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。诱导消费侵犯了消费者的公平交易权和自主选择权经营者的行为没有遵守诚实信用原则不符合消费者权益保护法的规定。中华人民共和国价格法第十四条也明确规定经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。如果遇到被诱导消费的情况消费者一定要注意保留证据保留购物凭据最好是发票或者小票、保留商家宣传内容、保留鉴定依据或者其他能证明商家存在诱导消费的证据和货物和宣传不符合的证据等一般有这些证据基本上足够认定了。这时候可以找经营者协商退货退款如果对方拒绝的可以向12315投诉。

    孔孟廷律师
    2022.03.03323人收看

  • 黄东洁律师

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