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电话催款技巧有哪些
荣静月律师2022.02.09915人阅读
导读：
电话催收不是流于形式，而要注重对每一个细节的把握。本文介绍一下电话催款技巧有哪些。理性交流才是电话催收的正确打开方式。明确告知客户这通电话的目的。催天下是欠款催收技术服务平台，主要提供物业费催收，信用卡逾期催收，贷后催收，消费金融欠款催收，民间借贷担保和买卖合同违约产生的债务催收等服务，平台致力于解决各种债权债务难题，合法为债权人和债权企业清理债权债务。那么电话催款技巧有哪些。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
电话催收不是流于形式，而要注重对每一个细节的把握。本文介绍一下电话催款技巧有哪些。理性交流才是电话催收的正确打开方式。明确告知客户这通电话的目的。催天下是欠款催收技术服务平台，主要提供物业费催收，信用卡逾期催收，贷后催收，消费金融欠款催收，民间借贷担保和买卖合同违约产生的债务催收等服务，平台致力于解决各种债权债务难题，合法为债权人和债权企业清理债权债务。关于电话催款技巧有哪些的法律问题，大律网小编为大家整理了债权债务律师相关的法律知识，希望能帮助大家。
细节决定成败，这是不变的哲理。电话催收不是流于形式，而要注重对每一个细节的把握。你会遇到形形色色的逾期客户，而你的目的只有一个把钱要回来。本文介绍一下电话催款技巧有哪些。
1.请对方放慢说话的速度，让你能明白他所说的内容，或是另外找一个能听懂对方语言的同事来协助你了解对方的意思；将你所了解的部分重复说一次，并征询对方是否正确。
避免以下行为：
在通话时，不要催促你的客户。尤其是对那些无法流利地用你目前所说的语言与你沟通的客户，对他们来说，他们必须先听懂你所讲的话，然后翻译成他们所能了解的语言，再以他们的思考方式做出回应，最后用你使用的语言回答你。这些思考及回应过程，都要花费他们很多时间；
2.不要对你的客户咆哮，你们之间的问题不是靠骂人就可以解决的；拿出你的专业性。打断他们无理的漫骂；调整心态，组织接下来的交流思路；将谈话的主导权控制在自己手里，明确告诉你的客户，你能为他做的是什么。
如果还是不能解决，请快速结束此次沟通（尤其是经验浅薄的催收员），调整自己的心态，学会释放压力和沉积在内心的愤怒，换个时间段用不同的方式和催收点再次谈判处理。切记愤怒和咆哮并不是正确的合理合规手段。理性交流才是电话催收的正确打开方式。
3.人们会对不同的讯息产生不同的反应，想要亲近或是果断拒绝。同样的，你的客户也会因为你的态度产生不同的还款意愿。让客户觉得你对这次谈话是有兴趣的，同时也让对方注意到你在很专注的聆听他们的问题。以最真实的你来表达自己，切忌装腔拿调，如果你已预先准备了一套说辞准备和客户讨论还款事宜，请你先反复背诵几遍，这样才不会让你的客户觉得你在念一篇稿子。明确告知客户这通电话的目的。
电话催收一定要以承诺收场，在这个过程中注意语气和措辞，对于客户的不配合、不友好的行为要及时做出反应，欠债还钱，天经地义，我们先天上就压对方一头。
以上就是电话催款技巧有哪些的介绍，我们都知道催款一般都是专业人士在做，打电话催款的时候一定要把握好度,利用一些电话催款技巧,在保持尊严的前提下,合法追讨欠款。催天下是欠款催收技术服务平台，主要提供物业费催收，信用卡逾期催收，贷后催收，消费金融欠款催收，民间借贷担保和买卖合同违约产生的债务催收等服务，平台致力于解决各种债权债务难题，合法为债权人和债权企业清理债权债务。
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