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电话催款技巧与催收话术
元甲交通律师律师2022.02.09548人阅读
导读：
电话催收，就是以电话、短信作为与客户的沟通工具，向债务人传达还款金额和还款时间，通过向债务人提醒后还款，回收资产金额。本文介绍一下电话催款技巧与催款话术。那么电话催款技巧与催收话术。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
电话催收，就是以电话、短信作为与客户的沟通工具，向债务人传达还款金额和还款时间，通过向债务人提醒后还款，回收资产金额。本文介绍一下电话催款技巧与催款话术。关于电话催款技巧与催收话术的法律问题，大律网小编为大家整理了债权债务律师相关的法律知识，希望能帮助大家。
电话催收，就是以电话、短信作为与客户的沟通工具，向债务人传达还款金额和还款时间，通过向债务人提醒后还款，回收资产金额。本文介绍一下电话催款技巧与催款话术。
一，电话催款技巧
1.电话讨债时可以录音，做为录音证据，能证明他欠你们的债务，证明以前向他要账。
特别注意：如果想做为证据，要另有两个人在场。因为根据法律规定，录音证据是要有两个人以上证明其来源真实合法并无欺诈胁迫，才能有效的。
2.可以从双方核对一下账目入题；在核对后，再探讨还款计划，双方的账户衔接等。
3.如果对方显然是在搪塞，则不要再多说，以免言多语失给对方留下话柄，甚至成为对你方不利的证据。
4.事后要记下通话的起始时间以备查。
二，电话催收话术
1.借款人愿意还款
客服：你好，我是xxx的客服人员，请问你是吗？
客户：是。
客服：你在xxx上的借款目前已经逾期天（到期），并且已经产生滞纳金（为避免产生产生滞纳金）和你的信用记录恶化，请你及时处理借款。
客户：好的。
客服：确认还款方式：APP还款或微信，支付宝等。确认还款时间（最迟当天之内。）
2.借款人不愿意还款
客服：你好，我是xxx的客服人员，请问你是吗？
客户：是。
客服：你在xxx上的借款目前已经逾期天（到期），并且已经产生滞纳金（为避免产生滞纳金），信用记录恶化，请你及时处理借款。
客户：现在手头紧，还不上。
3.借款人的朋友愿意转告
客服：你好，我是xxx的客服人员，请问你是的？
通讯录：是
客服：关于在xxx上的借款目前已经逾期天，并且已经产生滞纳金，为避免产生滞纳金的持续增长和信用记录的恶化，麻烦你尽快通知去及时处理掉现金魔方上的借款。
通讯录：好的。
以上就是电话催款技巧与催款话术的介绍，催天下平台是欠款催收技术服务平台，主要提供物业费催收，信用卡逾期催收，贷后催收，消费金融欠款催收，民间借贷担保和买卖合同违约产生的债务追讨等服务，平台致力于解决各种债权债务难题，同时为商业银行、P2P、小额贷款、电商金融、消费金融等小微金融机构提供大数据驱动的信贷风控决策服务，让失信者寸步难行。
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