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催收员掌握催收技巧如何使债务人还款
张芸律师2022.02.09706人阅读
导读：
本文介绍一下催收员掌握催收技巧如何使债务人还款。债务人也很清楚，就是还钱。4，如何把控个人情绪，使债务人还款催收员还要时刻思考还款能力和还款诚意这两个因素，债务人处在哪个范畴？而如何安抚生气的债务人，如何使那些存心找机会拖延的债务人马上付清欠款，重要的是增加债务人对你的正面响应以及平等互惠沟通的比率。那么催收员掌握催收技巧如何使债务人还款。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
本文介绍一下催收员掌握催收技巧如何使债务人还款。债务人也很清楚，就是还钱。4，如何把控个人情绪，使债务人还款催收员还要时刻思考还款能力和还款诚意这两个因素，债务人处在哪个范畴？而如何安抚生气的债务人，如何使那些存心找机会拖延的债务人马上付清欠款，重要的是增加债务人对你的正面响应以及平等互惠沟通的比率。关于催收员掌握催收技巧如何使债务人还款的法律问题，大律网小编为大家整理了债权债务律师相关的法律知识，希望能帮助大家。
银行、P2P等行业的大量欠款收不回来，造就了大量的催收公司的出现。想要成为一个优秀的催收，你需要具备很强的精细化思维和精细化管理能力。本文介绍一下催收员掌握催收技巧如何使债务人还款。
1、如何找到压力点，使债务人还款
催收的制胜点就是找准债务人的压力点，即心理防线，一旦攻破了债务人的心理防线，就可以顺着逻辑思维走下去，也就成功了一大半。而债务人的压力点，可以根据债务人的年龄、身份、工作性质等等去寻求。
催收前，催收员都会对逾期债务人的资料了解清楚，和债务人进行电话交流时，要懂得随机应变，如果你的某一句话让客户突然激动或者沉默，情绪波动较大，大脑要立马做出判断....很有可能你说的这句话就是这个债务人的施压点，也就是他最薄弱的环节，接下来你可以试探性地继续谈，他一定会有所掩饰和推辞，如此便可以确定对方的压力点。
2、如何找到还款来源，使债务人还款
围点打援和顺瓜摸藤两个词可以很好地形容催收员查找客户资产的经过，这里说的点和瓜就是钱的来源。因为催收的目的就是要钱，那么，钱的来源就显得格外重要，就像点和瓜。
借款人及亲属、担保人、朋友同事等等就是援和藤，催收员谈判一开始要有主题有目的，要谈事，谈这件事情如何解决，一步一步给债务人压迫感，让他自己从心里感到我们是来真诚解决这件事，那么处理的最好办法是什么？债务人也很清楚，就是还钱。但我们直接提出来还钱，和债务人自己提出来还钱，其效果是完全不同的。
催收员要做的就是，既然知道了瓜在哪，我们就顺瓜摸藤，看到底哪根藤上会结出瓜来，即借款人、担保人、家属等哪个才是出钱的人，或者哪个是可以有施压点的，这样就有了思路和方向，避免盲目。
3、如何进行心理博弈，施压使债务人还款
催收中，心态是非常重要的，心态的好坏决定催收的态度，催收中最担心的是什么呢？无非是以下几点：
债务人不接电话；
债务人恶语相向；
债务人无还款能力；
不论债务人说什么，催收员要学会去思考其背后的原因？
债务人在躲：害怕催收能躲一天是一天；
债务人恶语相向：他心虚，给自己壮胆；
债务人无还款能力：没钱，破罐子破摔。
4，如何把控个人情绪，使债务人还款
催收员还要时刻思考还款能力和还款诚意这两个因素，债务人处在哪个范畴？催收员要时刻控制好自己的情绪，不要陷入和债务人在某一个细节的争执中，催收是全方位了解债务人的工作，催收员难免也会有烦躁郁闷的时候，想要与债务人保持良性的沟通，需要催收员始终保持积极的态度和正面的心情，这种心态才能帮助催收员顺利开展工作。而如何安抚生气的债务人，如何使那些存心找机会拖延的债务人马上付清欠款，重要的是增加债务人对你的正面响应以及平等互惠沟通的比率。这样，才能在工作中才能享受到乐趣，而不是煎熬。
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