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客户拖欠货款怎么办？电话礼节催收五种技巧
许瑞林律师2022.02.09126人阅读
导读：
⑵避免以下行为①与客户通电话时，不要催促其谈话，尤其是对那些无法流利地用你目前所说的语言与你沟通的客户。这些思考及回应过程，要花费很多时间。般来说，对于客户拖欠货款打电话可能是最有效的收账行动，因为这种方式具有快速和直接回馈的优点.它既可以产生立即的回应，还可以展开有愉快的谈话。客户拖欠货款怎么办？尊重他人，尊重自己以尊重的态度对待生气的客户，但也要求同样被尊重。那么客户拖欠货款怎么办？电话礼节催收五种技巧。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
⑵避免以下行为①与客户通电话时，不要催促其谈话，尤其是对那些无法流利地用你目前所说的语言与你沟通的客户。这些思考及回应过程，要花费很多时间。般来说，对于客户拖欠货款打电话可能是最有效的收账行动，因为这种方式具有快速和直接回馈的优点.它既可以产生立即的回应，还可以展开有愉快的谈话。客户拖欠货款怎么办？尊重他人，尊重自己以尊重的态度对待生气的客户，但也要求同样被尊重。关于客户拖欠货款怎么办？电话礼节催收五种技巧的法律问题，大律网小编为大家整理了债权债务律师相关的法律知识，希望能帮助大家。
客户拖欠货款怎么办？其实有很多种方法去催收，今天下面所列出的电话礼节，就是小编要讲的其中一种催收方式，电话催收业务员务必遵守，切实遵守这些礼节可遥免不少麻烦，也能提高收款的效率。
（1）听见对方的讲亩
当对方的口音非常不淸，使用不太了解的语言时.不要假装明白。
遇到这种悄况，业务员要请对方放慢说话的速度，让你能明白他所说内容，或是另外找个能明白他所说话语的同事来协助你了解对方的意思。
（2）避免以下行为
①与客户通电话时，不要催促其谈话，尤其是对那些无法流利地用你目前所说的语言与你沟通的客户。他们必须先听到你所讲的话.然后翻译成他们所能了解的语言，以他们的思考方式对你的问题做出回应，最后用你使用的语言回答你。这些思考及回应过程，要花费很多时间。
②不要粗鲁地对待客户，应考虑别人的感受。
（3）处理好客户的抱怨
处理客户抱怨时，你可能还要与这位客户做生意。
（4）尊重他人，尊重自己
以尊重的态度对待生气的客户，但也要求同样被尊重。如果业务员与一个不可理喻、满口脏话的客户交谈时：
①打断其无理的谩骂。
②对他们说：对不起，我可以处理你所面对的问题，但是我无法处理你无理的语言。
③将你们之间谈话的主导权控制在自己手上，明确告诉你的客户，你能为他做些什么，用声调、语气展现向己的形象当你和客户通过电话进行沟通时.客户将以你在电话中的声调、讲气来想象你的形象。
（5）增进聆听的技巧
业务员可凭借自己的努力消除聆听的降碍。增进聆听的技巧有：
①不要先下判断。如果业务员能先将自己的判断搁在一旁，并且不对对方的言论下任何评价，双方之间的沟通关系将会更加和谐，也能更加了解对方。
②发展包容对方言词的能力。与人沟通时，以一种包容并且善意接纳别人惫见的态度与其沟通，才更容易了解别人的想法及观点。
③学会问一些开放式问题，通过问题找到所要的答案。
般来说，对于客户拖欠货款打电话可能是最有效的收账行动，因为这种方式具有快速和直接回馈的优点.它既可以产生立即的回应，还可以展开愉快的谈话。
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