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淘宝未按规定时间发货怎么办
张嘉娱律师2022.03.03104人阅读
导读：
淘宝网默认发货时间为48小时。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的除须向买家支付违约金外还须向淘宝网支付同等金额的违约金。滥用上述规则发起赔付申请的淘宝网不支持赔付。未按约定时间发货情节严重的还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。商品代购/预售发货时间长买家投诉未按约定时间发货怎么办代购/预售商品的发货时间以商品描述为准如未描述发货时间则按平台默认的48小时要求。《中华人民共和国民法典》第六百七十六条借款人未按照约定的期限返还借款的，应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。
淘宝网默认发货时间为48小时。卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的须向买家支付该商品实际成交金额的10作为违约金且赔付金额最高不超过500元最低不少于5元特殊商品除外。
卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的除须向买家支付违约金外还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。滥用上述规则发起赔付申请的淘宝网不支持赔付。
违背发货时间承诺投诉发起条件,
买家付款交易成功/交易关闭后15天内
投诉成立有何影响,
如卖家确实存在未按约定时间发货（含违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺）的情况收到消费者的投诉后主动赔付违约金将有助于提升消费者的购买体验并减少店铺因投诉造成的损失。
未按约定时间发货情节严重的还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。店铺延迟发货率近期持续较高带来大量延迟发货投诉的且经平台判定或商家主动承认店铺不具备发货能力平台会对商品做下架、删除处罚对店铺采取扣A类6分等措施防止损失。
商品代购/预售发货时间长买家投诉未按约定时间发货怎么办
代购/预售商品的发货时间以商品描述为准（含发货合约及商品详情页描述如分别有不同描述的以最早时间为准交易双方另有约定的按此约定）如未描述发货时间则按平台默认的48小时要求。
《中华人民共和国民法典》第六百七十六条借款人未按照约定的期限返还借款的，应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。
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