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卖家不退款有补偿吗
李维律师2021.12.26124人阅读
导读：
卖家不退款有补偿。有交保证金的话，缺货退款的赔偿交易金额的5%,最低1元,最高30元。如果买家已付款，交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”，但是买家迟迟收不到货，卖家延迟发货，沟通无果的情况下1. 当买家以“卖家虚假发货”原因申请退款后，您会看到：“当前退款状态：退款协议等待卖家确认中”2. 如果您对“卖家虚假发货”导致退款的申请有异议，可以点击拒绝退款申请，建议买家修改退款协议。那么卖家不退款有补偿吗。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
卖家不退款有补偿。有交保证金的话，缺货退款的赔偿交易金额的5%,最低1元,最高30元。如果买家已付款，交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”，但是买家迟迟收不到货，卖家延迟发货，沟通无果的情况下1. 当买家以“卖家虚假发货”原因申请退款后，您会看到：“当前退款状态：退款协议等待卖家确认中”2. 如果您对“卖家虚假发货”导致退款的申请有异议，可以点击拒绝退款申请，建议买家修改退款协议。关于卖家不退款有补偿吗的法律问题，大律网小编为大家整理了合同纠纷律师相关的法律知识，希望能帮助大家。
卖家不退款有补偿。具体赔偿细则需要看不同的情况。
如果你们双方约定了发货时间，到了时间卖家缺货无法履行承诺，是需要赔付的。有交保证金的话，缺货退款的赔偿交易金额的5%,最低1元,最高30元。最好是先卖家沟通好。如果卖家缺货及未按约定时间发货，除将受到平台的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以平台积分形式支付。
如果买家已付款，交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”，但是买家迟迟收不到货，卖家延迟发货，沟通无果的情况下
1. 当买家以“卖家虚假发货”原因申请退款后，您会看到：
“当前退款状态：退款协议等待卖家确认中”
2. 如果您对“卖家虚假发货”导致退款的申请有异议，可以点击拒绝退款申请，建议买家修改退款协议。买卖双方无法达成一致时，您可以要求客服介入处理，为确保双方的利益，客服将与其联系并协商退款处理;如果客服在处理中判断您确实存在违规行为，同时买家要求赔付，那么客服会在处理退款完成时从您的保证金中将赔付款转账给买家。
如果您点击同意退款申请，与上面第一种情况：卖家缺货，处理方式一致，同意退款协议，确认退款成功，那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的 5%作为赔偿(最高不超过30元)
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼
1、如果是网购商品，可以向购买平台投诉；
2、拨打12315消费者热线投诉，维护权益；
3、向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；
4、提起诉讼，消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。
拓展内容
12315拨打情形：
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。
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