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物业公司与业主之间的纠纷怎样处理
元甲交通律师律师2022.02.09351人阅读
导读：
但是物业管理公司与上述有关单位另有约定的，按双方约定确定维修责任。那么物业公司与业主之间的纠纷怎样处理。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
但是物业管理公司与上述有关单位另有约定的，按双方约定确定维修责任。关于物业公司与业主之间的纠纷怎样处理的法律问题，大律网小编为大家整理了债权债务律师相关的法律知识，希望能帮助大家。
在小区物业的管理中，难免会出现业主与物业公司之间的纠纷。那么，在业主和物业之间出现纠纷时，怎么解决？业主和物业可能会因为那些问题产生纠纷？在解决物业和业主的纠纷中，怎么才能顺利的处理？本文介绍一下物业公司与业主之间的纠纷怎样处理。
一，物业公司与业主之间的纠纷，物业管理公司应承担的主要责任：
1、物业维修管理。
物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准，对其经营管理的物业进行维修和技术管理，包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理;
2、物业设备的管理。
需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等;
3、物业环境管理。
物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理，使其达到国家规定的标准，具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化等;
4、物业管理安全。
物业公司应当采取各种措施对小区的治安进行管理，对小区的消防安全进行管理以及对出入小区的车辆与人员进行管理，对其过错承担责任。
二，物业公司与业主之间的纠纷，小区设施的责任划分：
根据谁所有谁管理的原则，业主对其所有的物业应承担维护责任;其他设施、设备依情况不同而不同：
①房屋的室内部分，即户门以内的部位和设备，包括水、电、气户表以内的管线和由业主负责维修的部分如自用阳台，除自己维修外，业主也可委托有关物业管理公司或其他专业维修人员代修，费用业主自出，不在物业费出;
②房屋的共用部位和共用设施设备业主委托给物业由物业管理公司负责维修，维修费用从物业费出：房屋的共用部位和共用设施设备即房屋的外墙面、楼梯间、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯、机电设备、公用天线和消防设施等房屋主体公用设施;
③由市政公用单位负责维修的部分为：住宅区内的水、电、煤气计量表以外管线的维修养护，由有关供水、供气单位负责维修养护费也由其支付。通讯网络由通讯单位负责，维修养护费也由其支付。但是物业管理公司与上述有关单位另有约定的，按双方约定确定维修责任。
维修责任的承担：
①业主未履行其维修责任，致使房屋及附属设施已经或者可能危害毗连房屋安全及公共安全的，业委会可授权物业管理公司进行修缮，其费用由业主承担;造成损失的，由业主承担损失赔偿责任;
②人为造成公用设施损坏的，由损坏者负责修复，恢复原状，不能修复或造成其他损失的，承担损失赔偿责任。
三，物业公司与业主之间的纠纷，小区内的其他地区责任划分有些既不属于物业管理公司，也不属于业主。
1、居住小区内其他设施管理职责
2、居住小区内绿化管理职责
居住小区内绿化的规划设计、建设施工、施工质量监督和竣工验收，由园林绿化部门负责;树木、花草、绿地等的日常养护和管理，由物业管理企业负责，接受园林绿化部门的业务指导。
3、居住小区内的交通安全管理职责
居住小区规划红线内的机动车停车场(库)、非机动车存车处等交通设施，均由物业管理企业负责维护、管理;发生交通事故或发现交通违章，报请公安交通管理部门处理;设立收费停车场，由公安交通管理部门审核批准。
4、居住小区内消防安全管理职责
小区内供水表以内供水管网及管网上设置的地下式消防井、消火栓等消防设施，高、低压消防供水系统，包括泵房、管道、室内消防栓以及防火门、轻便灭火器材、消防通道等，由物业管理企业负责维修、管理，并接受公安消防部门的监督检查。小区内供水表以外由供水单位负责。
四，物业公司与业主之间的纠纷处理方式
1、双方当事人通过协商调解解决。
物业管理民事纠纷的调解，包括民事调解和行政调解两种。民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人，由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见，经双方同意并执行，由此化解纠纷。但此种方式的调解不具有法律效力。调解结束后，如果当事人一方拒不执行约定的事项，则纠纷依然得不到解决。
物业管理纠纷的行政调解则是借助主管政府的势力进行调解处理，但这种处理如一方不遵守执行，则要借助其他手段解决。
民间的调解和行政调解与仲裁或诉讼程序中的调解是不同的。仲裁或诉讼中的调解是仲裁程序中的一个环节，不具有独立性。
2、通过仲裁的方法解决物业管理纠纷。
依据我国《仲裁法》的规定：平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。
仲裁庭管辖物业管理纠纷的依据是当事人认定的协议。仲裁协议有两种方式：一种是在订立合同时就约定一个条款，说明一旦有争议就提交仲裁，这叫仲裁条款;另一种方式是双方当事人出现纠纷后临时达成提交仲裁庭的书面协议。
3、通过诉讼方法解决物业管理纠纷。
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