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你好，物业擅自收走我放在门口的东西，现在我想投诉物业，但是12345投诉一直没有进度，我还能去哪里寻求帮助或者投诉物业
2023.09.12 15:49:56
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张芸精英律师
擅长领域：婚姻家庭
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2023.09.12 15:49:56
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答第一、物业管理公司的直接行政主管部门是当地的房地产行政主管部门，比如当地的房管局等；如果要投诉物业公司，去当地的房地产行政主管部门；第二、如果投诉不管用，就通过法律途径，诉讼也可以解决，并且通常可以诉讼赢。第三、物业公司无权利停业主的水电；只有在用户违法的情况下，电力主管部门可以停电。《中华人民共和国电力法》 第二十九条 供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续向用户供电，不得中断。因供电设施检修、依法限电或者用户违法用电等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。用户对供电企业中断供电有异议的，可以向电力管理部门投诉；受理投诉的电力管理部门应当依法处理。
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物业如何处理业主投诉
毋磊颖律师
北京市元甲律师事务所
物业如何处理业主投诉
内容：业主投诉处理是物业管理的基础和核心，是物业管理永恒的主题。随着城镇居民生活水平的提高，居民对居住小区的物业管理服务需求也日益个性化，这必将导致国内物业管理市场的难度加大，投诉事件的发生也会日趋频繁。本文介绍一下物业如何处理业主投诉。那么物业如何处理业主投诉。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
毋磊颖律师2022.02.09572人收看 -
张旭律师
主任律师
擅长：房产纠纷、建设工程
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如何投诉物业最有效
刘晓红律师
北京市元甲律师事务所
如何投诉物业最有效
内容：（一）找物业公司经理如果是在入住后遇到管理问题，或是小区物业人员态度问题，可直接找到物业公司经理进行投诉，物业公司经理作为本小区的物业公司负责人，有责任和义务对相关的问题进行处理。（二）找小区所在街道办如果是物业公司不做为，一般来说是物业公司根源问题，找物业已经起不到作用了；可找小区所在的街道办进行投诉，街道办不仅对物业事件有受理及协助处理的权利，能更好的督促物业公司处理问题。那么如何投诉物业最有效。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
刘晓红律师2021.12.28161人收看 -
任冰峰律师
主任律师
擅长：建设工程、房产纠纷、债权债务、合同纠纷
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小区物业服务企业应对业主投诉话术，提升物业管理服务品质
孔孟廷律师
北京市元甲律师事务所
小区物业服务企业应对业主投诉话术，提升物业管理服务品质
内容：物业公司在为社区提供服务的过程中，难免会碰到业主投诉的情况。本文介绍一下小区物业服务企业应对业主投诉话术。业主大会或者业主委员会做出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。虽然您未亲自签署《物业服务合同》，但是业委会已经代表全体业主签署了《物业服务合同》，所以，您有必要继续缴纳物业服务费。那么小区物业服务企业应对业主投诉话术，提升物业管理服务品质。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
孔孟廷律师2022.02.09967人收看 -
周春花律师
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物业如何处理好业主的投诉
陈宗琼律师
物业如何处理好业主的投诉
内容：处理投诉工作的原则是依法按章办事，宗旨是更好地服务于业主，目标是杜绝或减少有效投诉，手段是建立与投诉者的良好沟通。只有处理好业主的投诉，才能搞好与业主的关系，从而提高物业管理公司的声誉及社会影响。业主对物业管理单位或管理人员故意、非故意、违纪造成用户或公众利益受到损害的投诉等。如何理解投诉是能否处理好投诉的重要因素。投诉能指出物业管理公司在服务过程中应改善的环节，从而及时发现问题所在。那么物业如何处理好业主的投诉。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
陈宗琼律师2022.02.09373人收看 -
杨一凡律师
主任律师
擅长：债权债务、合同纠纷、建设工程
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答先协商，协商不成走诉讼
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小区物业不处理问题怎么投诉(小区物业不处理问题怎么投诉电话)
周春花律师
北京市元甲律师事务所
小区物业不处理问题怎么投诉(小区物业不处理问题怎么投诉电话)
内容：通常情况下会选择和自己有业务往来的物业公司或者是由开发商自己成立的物业管理公司进行小区管理，购房者如果在入住后遇到房屋有质量或者返修问题而去投诉物业的话，只需要找开发商处理，一般很快就能得到解决的,(二)遇到物业公司服务不好的问题，想办法成立业主委员会，对小区的物业公司能够起到监督、管理的作用,怎么举报小区物业现在大家在买房的时候不仅要注意房屋的周边设施，还要注意物业公司，因为一个好的物业是可以给业主提供更好的居住体验的，因此如果物业不尽职尽责，也可以进行投诉，接下来就让我为大家带来怎么举报小区物业的详细知识，一起来看看吧。
周春花律师2024.01.18484人收看 -
许瑞林律师
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业主与物业公司发生纠纷可以找哪个部门投诉
李孟阳律师
北京市元甲律师事务所
业主与物业公司发生纠纷可以找哪个部门投诉
内容：在业主与物业公司发生纠纷后，一般都是双方进行私下的调解，如果调解不成在进行诉讼的。根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。物业乱收费可以找哪个部门投诉业主大会成立前，普通住宅物业服务收费标准根据评定的物业管理服务等级和政府指导价确定。按照《物业管理条例》的规定，住宅小区物业公司有权选择符合国家规定具有资质的电梯维修保养公司从事电梯的日常维护工作。然而，住宅小区物业公司由于其本身也是业主所聘用的。那么业主与物业公司发生纠纷可以找哪个部门投诉。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
李孟阳律师2022.02.09854人收看 -
孔孟廷律师
主任律师
擅长：婚姻家庭、房产纠纷
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答12315属于工商投诉物业不管用，投诉物业要到物业管理办公室，乱收费找物价部门。《物业管理条例》 第四十九条 物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业服务企业；物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。
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物业客户投诉处理技巧有哪些
赵金保律师
北京市元甲律师事务所
物业客户投诉处理技巧有哪些
内容：在物业服务企业对业主提供服务的过程中,不免会有一些过失或是问题存在,投诉的发生不可避免,作为物业客服人员,能够正确认识及处理投诉是十分必要的。那么物业客户投诉处理技巧有哪些。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
赵金保律师2022.02.09117人收看 -
赵金保律师
主任律师
擅长：交通事故
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答对于物业乱收费的行为可以向物价局投诉，可以去业主大会反应。同时，可以直接和物业协商，协商不成的可以申请调解，也可以直接向法院起诉。如果物业公司没有按照物业服务合同进行收费，构成违约，需要承担违约责任。法律依据：《民法典》第一百八十六条 因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。 第二百三十三条 物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。 第四十二条 业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。 已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。
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物业公司擅自利用公共区域所获收益分配问题
郭铭芝律师
北京天用律师事务所
物业公司擅自利用公共区域所获收益分配问题
内容：物业公司未经业主大会同意，擅自利用公共区域开展经营活动所获收益，业主委员会有权要求其在扣除合理成本后予以返还。2014年9月10日，某某业委会提起本案诉讼，要求某某物业公司返还公共收益814395元并赔偿资金占用损失。物业公司擅自利用公共区域进行经营性活动，业委会请求物业公司将扣除合理成本之后的收益用于补充专项维修资金或者业主共同决定的其他用途，人民法院应予支持，物业公司对成本的支出及其合理性承担举证责任。那么物业公司擅自利用公共区域所获收益分配问题。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
郭铭芝律师2021.12.2889人收看 -
荣静月律师
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物业停水停电向谁投诉
邢颖律师
北京天用律师事务所
物业停水停电向谁投诉
内容：第一：物业管理公司的直接行政主管部门是当地的房地产行政主管部门，比如当地的房管局等；如果要投诉物业公司，去当地的房地产行政主管部门；第二：如果投诉不管用，就通过法律途径，法院诉讼也可以解决，并且通常可以诉讼赢。那么物业停水停电向谁投诉。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
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段建国律师
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投诉物业找哪个部门？物业最怕什么电话投诉？
杨一凡律师
北京天用律师事务所
投诉物业找哪个部门？物业最怕什么电话投诉？
内容：小区物业公司管理业主们的时候，最怕业主们闹到房管物业局。物业局是物业的管理部门，物业与物业局的关系是上下从属的关系。若是小区业主将物业投诉到物业局，那么物业部门自然会受到物业局的审核，进而会派人上门调查，因此物业最怕小区业主向物业局投诉。
杨一凡律师2022.12.15123人收看 -
李孟阳律师
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投诉物业找哪个部门
段建国律师
北京天用律师事务所
投诉物业找哪个部门
内容：如果物业公司用停水、停电的手段来威胁业主，业主可以去相关的自来水公司、供电公司反映情况，也可以去县级以上房地产行政主管部门投诉。对由于停水、停电直接造成的财产损失，还有权依法向人民法院起诉。另外，业主也可以到物价局了解，物业的收费是否经过物价局批准，业主认为与物业收费与服务不符，未经物价局批准乱收费的，有权向物价局投诉，物价局对物业公司执行的收费有明确规定，有权有义务对其进行监管。房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理。如果上述投诉手段仍不能解决的，业主也可以收集证据向人民法院提起诉讼。那么投诉物业找哪个部门。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
段建国律师2021.12.31453人收看 -
陈宗琼律师
主任律师
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物业费太高怎么投诉,物业费太高怎么投诉最有效
崔玉君律师
北京天用律师事务所
物业费太高怎么投诉,物业费太高怎么投诉最有效
内容：物业费太高怎么投诉向物价局投诉，前期物业收费要经过物价局批准，物价局对物业公司执行收费规定，有权有义务监管,物业乱收费能去以下部门投诉：向物价局投诉，前期物业收费要经过物价局批准，物价局对物业公司执行收费规定，有权有义务监管,物业收费过高找哪个部门投诉向物价局投诉，前期物业收费要经过物价局批准，物价局对物业公司执行收费规定，有权有义务监管,向房管局投诉，房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理。
崔玉君律师2023.08.091604人收看 -
陈明月律师
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答物业不维修房子渗水问题的，可向县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。对于物业企业的较大问题，业主可以向当地房管局的物业管理科进行投诉，该科主要负责受理业主委员会或开发商的投诉。法律依据：《物业管理条例》第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 第四十八条 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
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物业公司处理业主投诉的流程标准
李楠楠律师
北京市元甲律师事务所
物业公司处理业主投诉的流程标准
内容：投诉是客户的权利。作为服务性行业要想杜绝投诉是不可能的。物业公司必须以一种正面的心态来理解客户的投诉，它是改善服务的基础，通过客户的投诉可以看出不足。本文介绍一下物业公司处理业主投诉的流程标准。情绪激动业主是指在投诉过程中脾气相对急躁、情绪较为激动的业主。那么物业公司处理业主投诉的流程标准。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
李楠楠律师2022.02.09855人收看 -
毋磊颖律师
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答可以向物价局投诉，前期物业收费要经过物价局批准，物价局对物业公司执行收费规定，有权有义务监管。也可以向房管局投诉，房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理。《中华人民共和国民法典》 第二百八十五条 物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，依照本法第三编有关物业服务合同的规定管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，接受业主的监督，并及时答复业主对物业服务情况提出的询问。物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。
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物业投诉的处理原则有哪些
于海明律师
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物业投诉的处理原则有哪些
内容：物业投诉的处理原则有哪些处理物业投诉时相关部门要遵守公平、公正、合法、及时、依法等的原则进行处理。对于物业服务企业或者其他管理人执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施业主应当依法予以配合。业主大会或者业主委员会对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为有权依照法律、法规以及管理规约请求行为人停止侵害、排除妨碍、消除危险、恢复原状、赔偿损失。业主或者其他行为人拒不履行相关义务的有关当事人可以向有关行政主管部门报告或者投诉有关行政主管部门应当依法处理。那么物业投诉的处理原则有哪些。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
于海明律师2022.02.10404人收看 -
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物业公司回复业主投诉的注意事项
冯清琴律师
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物业公司回复业主投诉的注意事项
内容：在平常工作中，物业经常受理业主方方面面的投诉，物业管理企业可以通过委婉的方式弄清投诉的根源。及时的应对处理。本文介绍一下物业公司回复业主投诉的注意事项。因此，物业服务企业要站在主动的立场上，尽量减少服务失误的发生。催天下作为一家物业费收缴综合服务商，平台支持批量发布债权，分案灵活，平台的服务目标是实现物业费的清收，形成物业服务的良性循环，化解物业公司与业主的矛盾，在催缴物业费过程中架起一座物业公司与业主之间的桥梁，通过法，理，情化解物业公司与业主之间的矛盾误解，努力达成共识，为共建美好家园，和谐社区而努力。那么物业公司回复业主投诉的注意事项。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
冯清琴律师2022.02.091050人收看 -
吴梦云律师
主任律师
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物业公司于2020年11月委托元甲律所物业催收团队处理业主拖欠物业费事宜，先后提交了4批欠费业主，目前已帮助物业公司回款504.54万，户数缴费率63%，促进了小区业主以后物业费的如期缴纳。元甲物业和解团队，您值得信赖！
北京市元甲律师事务所 306评论 -
供暖费迟迟收不上来，物业公司头疼不已......元甲律所物业专业团队以和解与诉讼多种解决策略相结合，成功帮助物业公司收回供暖费，获得物业公司的好评与口碑！北京法律咨询 554评论 -
物业公司被诉，元甲律所凭借专业能力与丰富经验，业主的再审申请被法院驳回，我方胜诉！挽回了物业公司的损失，获得口碑与锦旗！北京市元甲律师事务所 212评论 -
元甲律所优势---书籍📚 我们是唯一一家有自己著作权的图书《物业轻松管理》，其他律所都是教您打官司，只有我们想教您如何通过和解快速回款，目前在已经合作528家物业公司，累计回款2个亿，元甲律所随时准备帮您解决问题！😊
北京市元甲律师事务所 204评论 -
供暖费迟迟收不上来，物业公司头疼不已......元甲律所物业专业团队以和解与诉讼多种解决策略相结合，成功帮助物业公司收回供暖费，获得物业公司的好评与口碑！
李维 150评论 -
元甲普法：空置房要交物业费吗?答案来了! 空置房到底要不要交物业费?答案是：要交!因为物业服务具有公众性空置房业主也享受到了物业服务。 此前，湖南省高级人民法院审理了一起物业合同纠纷案件房屋空置拒不缴纳物业费的当事业主杨某败诉被判交纳拖欠的物业费! 业主房屋空置5年不交物业费 物业公司起诉! 2015年5月，杨某在湖南省平江县某小区购买了一套住宅并办理了收房手续。同年，杨某与物业公司签订了物业服务协议。 此后，由于杨某一直未交纳物业费，物业公司多次致电和书面催交，但杨某以未真正入住为由拒不交纳物业费。 2020年9月，物业公司将杨某起诉至湖南省平江县人民法院，要求杨某支付物业费，并承担近千元的违约金。 杨某辩称，其房屋在交付后一直处于闲置状态，既未对房屋进行装修，也未居住或使用，根本未享受过物业公司提供的任何服务，所以不应支付物业费和违约金。 而物业公司坚称，虽然杨某的房屋处于闲置状态，但物业公司仍为其房屋的安全、公共设施的维护、小区的整体绿化和保洁提供了服务，故杨某理应交纳物业费，并承担违约金。 法院判决 业主应按合同支付物业费 法院经审理后认为，杨某作为业主，物业公司依据双方签订的合同，为杨某提供物业服务，因此，当事人之间系物业服务合同纠纷，杨某应按物业服务合同及相关规定向原告交纳物业费。 杨某辩称办理入住手续后未实际居住，未享受过物业公司提供的任何服务，所以不应支付物业费和违约金的主张，不予采纳。 依据《合同法》第六十条(现《民法典》第五百零九条)《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条，判决杨某支付2015年至2019年12月31日期间的物业费。(全国人大常委会法工委：地方立法空置房物业费打折，与上位法不一致，应予以纠正) 审理法官怎么说? “交纳物业费是业主应承担的一项基本合同义务。” 根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条规定： 经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。 物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。 温馨提示 物业服务具有公众性，它的价值在于在满足公共性服务的同时，达到对整个居住环境品质的提升，最终体现对业主个体的服务价值。 物业费的构成包括保洁费、保安费、绿化费等，大部分是为全体业主公共部分的管理、共用设备设施维护的费用，并非针对专门某个业主的服务。 虽然房屋空置，但小区卫生仍需天天清洁打扫，公共秩序必须时时巡查维护，所有设施设备如电梯、消防等费用也要正常支出。 根据《民法典》第九百四十四条规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。 《民法典》第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
北京市元甲律师事务所 43评论 -
2022年7月23日，在北京市昌平区某小区院内，50多岁的赵女士和儿子、儿媳、孙子一家人晚饭后悠闲散步。 赵女士在踩到一个看起来外观完好的井盖时，不料井盖竟然发生了180度翻转，致使赵女士坠入7米深的污水井中。 赵女士家人立即向消防队求助，将赵女士从深井中解救出来并送往医院抢救。经诊断，坠落深井造成赵女士胸椎骨折、腰椎骨折、胫骨平台骨折、踝关节骨折等全身多处损伤。 出院之后，赵女士及家属多次找物业公司沟通赔偿款的事情，但是物业公司认为“赵女士要的赔偿款过高，而且物业公司已经垫付了医疗费28万元”，不同意对赵女士进行合理赔偿。 委托专业人员才能安心休养 赵女士的家人对于物业公司拒绝赔偿的态度非常气愤，但是也无计可施。一家人为了赔偿的事情急得焦头烂额，导致赵女士无法安心养伤，子女也无法安心工作。 经过一家人商量后，一致决定委托律师来办理，这样既能更快速地要回赔偿款，伤者及家人也能节约时间，各自安好。 经过充分的咨询沟通，在2022年9月2日，赵女士正式委托北京市元甲律所帮助自己拿到应得的赔偿。 元甲律所专案组研究案情，积极指导赵女士准备录音、现场照片、医疗费用票据等各类证据材料，将物业公司诉至法院主张合理赔偿。 03物业公司担责 获得满意赔偿 为了避免物业公司对赵女士伤残情况不认可，元甲律师为赵女士申请了诉中伤残鉴定和三期鉴定。 经鉴定赵女士的伤情构成一处九级伤残，一处十级伤残，伤残赔偿指数25%;建议误工期为210日、护理期为120日、营养期为120日。 庭审过程中，物业公司为了逃避自身责任，辩称“赵女士作为具有完全民事行为能力的成年人，应当对损害后果承担部分责任”。 因此，本案最大的争议焦点为责任的承担问题。 针对责任问题，元甲律师专业解析，并具体分析事故发生过程： 事故发生时，虽然未天黑，但涉案井盖位于小区居民日常通行的道路上，外观完好，看不出任何异样，也没有放置任何的警示标识，任何人经过井盖都无法知悉井盖损害的情况，无法对此作出判断并采取措施，故赵女士作为小区居民不应当承担责任。 而物业公司作为小区的管理者，未进行安全排查，在明知井盖位于主干道常年被货车碾压损坏的情况下不作为，导致赵女士受到如此严重的伤害，理当承担全部责任。 法官十分认可元甲律师的庭审意见，一审法院判决物业公司承担全部责任，赵女士不承担责任，由物业公司除已垫付的医疗费28万元，另外赔偿赵女士52万余元。 赵女士以及家人对赔偿金额表示非常满意!历经一年的时间，元甲专案组温暖陪伴当事人及家人度过了每一个艰难的时刻，常常帮助、总是安慰，终于圆满解决了他们的难题! 律师点评 只有委托专业律师，对案件进行专业的分析，才能制定对当事人最有利的策略，最大限度为当事人争取利益。
北京市元甲律师事务所 24评论
