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在购物软件上买东西，商家要求先点确认收货再等商品制作。很长时间没有动静，在这期间以各种理由不与消费者联系。在多数消费者提出退款的时候“消失”了，并且将钱提现，店铺无法退款
2024.08.23 16:15:13
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陈明月精英律师
擅长领域：交通事故
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2024.08.23 16:15:13
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消费者的九项基本权利及保障措施
许瑞林律师
消费者的九项基本权利及保障措施
内容：通过公平交易权利、知情权利、选择权利、安全权利、知识产权保护权利、合法权益维护权利、隐私权利、教育和知识权利、环境健康权利的保障，消费者能够在购买商品和享受服务时获得公平、安全和合法的待遇,相关保障措施包括：禁止商家对消费者进行歧视、限制选择的行为，保护消费者的自由权利,相关保障措施包括：建立健全的消费者维权机制，加强对违法行为的打击和处罚,一、公平交易权利消费者有权在公平的市场环境下进行交易，包括选择商品和服务、了解产品信息、公平竞争等。
许瑞林律师2023.09.01688人收看 -
许瑞林律师
主任律师
擅长：交通事故
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对消费者退款行为故意拖欠的规定是什么？
赵金保律师
北京市元甲律师事务所
对消费者退款行为故意拖欠的规定是什么？
内容：根据最新的《消费者权益保护法》的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。那么对消费者退款行为故意拖欠的规定是什么？。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
赵金保律师2022.02.09802人收看 -
孔孟廷律师
主任律师
擅长：婚姻家庭、房产纠纷
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怎么起诉商家欺诈行为
任冰峰律师
北京天用律师事务所
怎么起诉商家欺诈行为
内容：销售欺诈，可以要求商家赔偿三倍货款的前提《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,从指导案例17号：张莉诉北京合力华通汽车服务有限公司买卖合同纠纷案消费者的举证责任：1.消费者主要是以签订的合同作为证据2.商家交货的货物与合同约定不一致商家的举证责任：货物与合同不符合，商家需要证明：1.已履行告知义务2.且得到消费者认可的遇到过很多00后职业打假人，也遇到过很多欠钱不还的00后老赖，一言难尽,情形二：购买的食品，不符合《食品安全法》等规定，这一点，是职业打假人常用的伎俩，比如食品中添加剂的种类、剂量不符合标准、没有中文标识、虚假宣传等等,但是，并不是所有购买了商品的消费者都要求适用《消费者权益保护法》,情形一：购买商品后，商铺和商家承诺不一致，要求商家退款，但是商家不愿意退货退款,适用《消费者权益保护法》的判断步骤：1.为家庭生活消费需要2.发生欺诈如果不是为了家庭生活消费，则不适用《消费者权益保护法》消费者证明自己受到欺诈需要证明到什么程度。
任冰峰律师2023.01.13183人收看 -
张旭律师
主任律师
擅长：房产纠纷、建设工程
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情感公司不给退费怎么解决?
周春花律师
北京市元甲律师事务所
情感公司不给退费怎么解决?
内容：情感公司不给退费怎么解决婚介公司不退钱可以与该公司协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗,答应退钱的但一直拖着的解决办法是，消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理,消费者退款不退货的解决方法如下：与商家协商：首先可以与商家进行协商，表明自己的要求，并要求商家给出合理的解释和处理方案,收钱拒绝履行合同且不退款的，可以协商处理，也可以法律途径解决，具体方法如下：发出书面通知要求对方履行合同内容。
周春花律师2024.01.22770人收看 -
郭铭芝律师
主任律师
擅长：建设工程、债权债务、交通事故、合同纠纷
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被诱导冲动消费怎么退款
于海明律师
北京市元甲律师事务所
被诱导冲动消费怎么退款
内容：诱导消费意为经营者诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。诱导消费侵犯了消费者的公平交易权和自主选择权经营者的行为没有遵守诚实信用原则不符合消费者权益保护法的规定。中华人民共和国价格法第十四条也明确规定经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。如果遇到被诱导消费的情况消费者一定要注意保留证据保留购物凭据最好是发票或者小票、保留商家宣传内容、保留鉴定依据或者其他能证明商家存在诱导消费的证据和货物和宣传不符合的证据等一般有这些证据基本上足够认定了。这时候可以找经营者协商退货退款如果对方拒绝的可以向12315投诉。
于海明律师2022.03.03508人收看 -
黄东洁律师
主任律师
擅长：婚姻家庭、房产纠纷
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消费者投诉找谁最有效
王学瑞律师
北京天用律师事务所
消费者投诉找谁最有效
内容：如果消费者遇到的问题比较困难，或者在其他平台或机构投诉没有得到满意的解决，那么就可以选择向消费者协会投诉,另一方面，电商平台拥有强大的品牌影响力，对商家的管理也更加严格，所以消费者选择向大型电商平台反映投诉问题，也更容易得到有效解决,消费者投诉找谁最有效消费者投诉已成为市场中不可或缺的环节，无论是在实体店还是线上购物，消费者在购买商品或服务时难免会遇到一些问题，而针对这些问题，消费者往往会选择向相关机构或平台投诉,如果消费者遇到的投诉问题比较小，并且可以解决，那么就可以选择向街道办事处反映,但是，消费者投诉的效果并不总是那么显著，针对同一问题投诉的人或机构也不尽相同，那么消费者投诉到哪个机构或平台可以得到最有效的解决呢,如果消费者在购买过程中遇到了问题，可以将投诉反映到所购买的电商平台客服中心或在线投诉系统中。
王学瑞律师2023.06.16608人收看 -
王学瑞律师
主任律师
擅长：建设工程、债权债务、合同纠纷、交通事故
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商家存在欺诈行为怎么赔偿
冯清琴律师
北京天用律师事务所
商家存在欺诈行为怎么赔偿
内容：很多消费者曾经或正在经历着商家的欺骗和不诚信行为，这让我们不禁要问，当我们受到商家的欺诈行为时，我们应该如何维护自己的权益，如何获得合理的赔偿,总之，商家的欺诈行为是不可容忍的，消费者有权获得赔偿,通过保留证据、咨询专业人士、投诉到相关部门、考虑法律途径和寻求舆论支持，我们可以更好地维护自己的权益，为商家的欺诈行为敲响警钟,2. 咨询专业人士如果您不确定如何处理商家的欺诈行为或者需要法律上的帮助，不妨咨询一位专业人士，例如律师或消费者权益保护组织。
冯清琴律师2023.10.07984人收看 -
陈宗琼律师
主任律师
擅长：婚姻家庭
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消费者投诉找哪个部门
段建国律师
北京天用律师事务所
消费者投诉找哪个部门
内容：3. 司法机关消费者遇到商品质量问题、服务质量问题等，无法通过工商部门或 12315 投诉解决时，可以向当地的司法机关进行维权,但是很多消费者并不知道，遇到问题应该向哪个部门进行投诉,消费者遇到商品质量问题、服务质量问题等，可以通过拨打 12315 热线向国家质量监管总局投诉,消费者应该根据遇到的问题和情况选择合适的投诉部门，并通过法律手段维权,消费者遇到商品质量问题、价格欺诈、商家无照经营等问题时，可以向当地的工商部门投诉,如果消费者遇到商品质量问题、服务质量问题等，可以向当地的消协投诉。
段建国律师2023.06.16765人收看 -
翁玉素律师
主任律师
擅长：婚姻家庭、房产纠纷
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维护消费者权益的方式有哪些?
李维律师
北京市元甲律师事务所
维护消费者权益的方式有哪些?
内容：在这种情况下，小张可以要求商家提供维修、退货或换货的服务，以解决电视机质量问题,（2）法律分析产品质量问题：根据《中华人民共和国产品质量法》，消费者购买的商品应当符合质量合格的要求，能够安全可靠地使用,三包规定：根据《中华人民共和国产品质量法》和其他相关法律规定，对于出现质量问题的商品，消费者享有三包权利，包括保修、退货和换货,产品质量责任：根据消费者权益保护法和其他相关法律规定，生产者、销售者和服务提供者对提供的产品或服务的质量负有责任。
李维律师2023.06.30995人收看 -
赵金保律师
主任律师
擅长：交通事故
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网上购物购买到假冒伪劣商品，怎么办？
邢颖律师
北京天用律师事务所
网上购物购买到假冒伪劣商品，怎么办？
内容：1、与卖家协商沟通消费者网上购物购买到假冒伪劣商品的，一般都是先与卖家协商沟通，寻求解决方案，比如要求退货退款、赔偿损失等,2、请求第三方如购物交易平台介入处理在消费者与卖家协商不成时，如卖家如果不同意退货、不承认货物是假冒伪劣或者存在质量问题的，消费者可以请求第三方如购物交易平台介入处理,比如，你在某宝上面购买了一个手机，发现它是翻新机，要求卖家退款，如果卖家不同意退货、不承认货物是假冒伪劣等的，此时你可以请求某宝的投诉客服介入处理,【温馨提醒】实践中，由于异地的原因，大部分消费者在投诉时只能通过电话、网络等方式进行联系沟通，而这种情况下往往由于说不清楚投诉的内容等，导致处理效果较差,网购已经成为新的购物方式，但同时因为摸不着实物或是网络技术手段的影响，不少网友曾经都有过购买到假冒伪劣商品的经历,值得注意的是，卖家同意退货退款的，消费者应保证退货的商品完好，否则会遭到卖家拒收，导致自身利益受损。
邢颖律师2023.07.10527人收看 -
林艳英律师
主任律师
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定金可不可以退
郭铭芝律师
北京天用律师事务所
定金可不可以退
内容：在旅游行业，一些旅行社可能会规定消费者在确认预订后需要支付一定比例的定金,定金退款的规定在不同的国家和地区可能会有所不同，因此在购买商品或服务之前，消费者应该了解定金退款政策,如果消费者取消订单或更改计划，商家可能会扣除一定比例的定金，但必须退还剩余的定金,但是，如果在确认预订之后，消费者不得不取消订单或更改计划，他们可能会遇到一个问题：定金是否可以退还,如果消费者在出发前取消旅游计划，旅行社可能会扣除一定比例的定金,在这些行业中，定金退款政策可能会受到《合同法》的规定影响。
郭铭芝律师2023.06.19848人收看 -
于海明律师
主任律师
擅长：婚姻家庭
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定金与订金哪个不能退
龙珊律师
北京市元甲律师事务所
定金与订金哪个不能退
内容：结论定金和订金是两个不同的概念，消费者在购买商品或服务前应该了解它们的含义和退款政策,为了避免定金和订金的纠纷，消费者应该仔细阅读合同条款，了解退款政策和相关规定，并选择使用第三方支付平台以确保自己的资金安全,例如，如果消费者在约定的时间内没有前往商家处购买商品或服务，商家可以不退还定金或订金,定金与订金哪个不能退在消费者购买产品或服务之前，商家通常会要求支付定金或订金,在中国，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果商家没有在约定的时间内提供商品或服务，消费者有权要求退还定金或订金,然而，如果消费者自己原因导致无法购买商品或服务，商家不一定会退还定金或订金。
龙珊律师2023.06.19148人收看 -
冯清琴律师
主任律师
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双倍赔偿金的6个条件,消费者要求双倍赔偿的条件
李孟阳律师
北京市元甲律师事务所
双倍赔偿金的6个条件,消费者要求双倍赔偿的条件
内容：如果商品存在质量问题，消费者可以向商家提出索赔要求,如果商品存在严重质量问题，消费者可以向商家提出索赔要求,如果商家在销售商品过程中存在虚假宣传、误导宣传等欺诈行为，消费者可以向商家提出索赔要求,如果商品存在安全隐患，消费者可以向商家提出索赔要求,如果商品存在严重质量问题，消费者可以通过法律途径维护自己的权益,如果商家未按照约定提供商品或者服务，消费者可以通过法律途径维护自己的权益。
李孟阳律师2023.10.19931人收看 -
吴梦云律师
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卖家发错货可以要求赔偿吗？商家发错货怎么赔偿消费者权益问题。
陈明月律师
北京市元甲律师事务所
卖家发错货可以要求赔偿吗？商家发错货怎么赔偿消费者权益问题。
内容：《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关内容规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理,经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法的相关内容规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿,如收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理,卖家发错货，买家也可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用由卖家承担,若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。
陈明月律师2023.01.04361人收看 -
杨一凡律师
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淘宝保证金能退吗
黄东洁律师
北京市元甲律师事务所
淘宝保证金能退吗
内容：2. 交纳的保证金超过了需要缴纳的金额商家需要按照淘宝平台规定交纳会员费、店铺保证金等费用，有时会出现因为系统故障等原因，商家交纳的保证金超过了需要缴纳的金额，这种情况下，商家可以提出退还超出部分的保证金的申请,当需要退还淘宝保证金时，商家需要在淘宝后台填写申请单，并上传相关证明材料,退还保证金时，商家需要提供以下材料：淘宝店铺经营者身份证明、店铺的_open_api_app_key、销售记录和评价记录等相关资料,1. 商家未违规或未被投诉，申请退还保证金商家在淘宝平台上没有违规行为，也没有遭到消费者投诉，可以通过淘宝后台申请退还保证金,1. 退还保证金时需要注意，商家必须先清理掉平台上所有的违规信息，并完成所有未处理的投诉举报案件,当申请退还保证金成功后，退还的金额将会退回到商家的淘宝优惠券、支付宝等收款账户中。
黄东洁律师2023.06.19598人收看 -
张芸律师
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你是不是遇到如下问题，长时间无法解决？ 专业能力很强，业绩增长却遭遇瓶颈？ 传统律所没有稳定的获客渠道，还在靠天吃饭？ 面对行业内卷加剧，如何维护老客户关系，提升老客户复购/转介绍？ 《百万律师教练班》告诉你成为百万律师、打造千万律师团队，快速复制，拿来即用的实战方法是什么！
北京大律学苑 921评论 -
“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”这句诗（出自郑板桥《竹石》）以竹喻人，强调坚韧不拔的品格和适应力。对于企业发展管理而言，也有很大的启示作用： 1. 核心定力：坚守使命与价值观 企业需明确核心使命和价值观，如同竹子扎根岩石，无论外部环境如何变化（市场波动、竞争压力、短期诱惑），都要保持战略定力。 在战略决策中，以长期价值为导向，避免盲目跟风。 通过企业文化凝聚团队，形成内在韧性（如华为“以客户为中心”的长期主义）。 2. 逆境韧性：将挑战转化为成长动力 “千磨万击”是常态，企业需将压力视为锤炼能力的机会。 建立危机管理机制（如丰田“持续改进”文化）。 通过压力测试、冗余设计（如财务缓冲、技术备份）增强抗风险能力。 3. 动态适应：灵活应对“东西南北风” 风向多变，企业需兼具原则性与灵活性。 敏捷组织：像竹子随风弯曲但不折，构建扁平化、快速响应的团队（如ZARA的供应链敏捷性）。 多元化布局：分散风险（如比亚迪横跨电池、电车、光伏领域）。 环境扫描：持续监测政策、技术、市场变化（如微软从软件向云的转型）。 4. 持续修炼：内功比外力更重要 竹子的“坚劲”源于内在生长力，企业需长期投入核心能力。 技术创新：持续研发（如台积电专注芯片制程突破）。 人才培育：内部培养适应力强的团队（如阿里“中供铁军”体系）。 流程优化：通过数字化提升效率（如美的全链路数字化转型）。 5. 长期视角：时间是企业最好的盟友竹子四年仅长3厘米，第五年却每天30厘米——企业需耐得住寂寞。 拒绝短视KPI，投资长期价值（如亚马逊早期亏损换增长）。 在行业周期中保持耐心（如宁德时代十年深耕电池技术）。北京天用律师事务所 13评论 -
🌱 企业如人，成长必有风雨——如何破局向上？🌱 1. 强健“体魄”——夯实核心竞争力 如同人需要健康体魄，企业需筑牢根基。 -技术/产品创新：持续迭代，像细胞更新一样保持活力。（例：华为每年研发投入超千亿） - 人才梯队：培养"造血能力"，避免"人才贫血"。 2. 修炼“心智”——战略与应变力 大脑决定方向，企业需要清晰战略+灵活调整。 -长期主义：像种树般深耕行业（参考：宁德时代十年专注电池） - 敏捷转型：遇市场变局时，如人转身般快速调整（案例：微软从软件到云服务） 3. 疏通“血脉”——现金流与供应链 血液不畅则机体僵化，企业同理。 - 现金储备：留足"过冬粮草"（如苹果2000亿美金储备） - 供应链韧性：多路径布局，避免"一根血管堵塞" 4. 治愈“伤病”——危机应对机制 生病及时治疗，企业需建立风险免疫系统。 - 风险清单：定期"体检"（财务/法律/舆情风险点） - 危机公关：像人体白细胞一样快速响应（参考：鸿星尔克舆情反转案例） 5. 拓展“人际”——生态化生存 人无法独活，企业需构建共生网络。 - 产业链协作：与上下游"握手成林"（如特斯拉开放专利） -社会责任：用善意赢得长期信任（例：阿里云助力中小微数字化） ✨ 核心逻辑： > 短期求存（止血补漏）→ 中期修复（调养机能）→ 长期进化（基因升级） "所有伟大的企业都曾‘摔过跤’，但真正的强者会把伤痕变成铠甲。" 如何破局？联系我们，助您基业长青。北京天用律师事务所 532评论 -
破局与重构：数字时代企业发展的非线性跃迁 在商业世界的竞技场上，一个令人不安的现象正在蔓延：那些曾经被视为行业标杆的百年老店，正以惊人的速度陨落；而一些几年前还名不见经传的初创企业，却能在短时间内实现指数级增长，重塑行业格局。这一现象背后，是一个不容忽视的真相——我们正处在一个商业范式剧烈转换的时代，传统线性发展模式正在失效，非线性跃迁成为企业发展的新常态。数字技术的爆炸式发展、消费者行为的颠覆性变化、全球价值链的深度重构，这些力量交织在一起，形成了前所未有的复杂商业生态。在这样的环境中，企业如何突破增长瓶颈？如何实现从线性积累到非线性跃迁的转变？这已成为每个企业家必须面对的核心命题。
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北京婚姻律师-姚平 575评论 -
压30万，每月返钱本息都不给了，咋办啊，那你必须要出狠招了！我压了30万，他说公司每月会返我五千块钱，然后一开始呢确实在返，后来就不按时了，再后来就不返了。现在我连剩下二十五万本金，我找他要他都不给我，为这个事儿我牵扯了太多时间的经历了多长时间了呀，对方一直不给钱，那你必须要出狠招了，赶紧拿着当时的这个欠条去法院去起诉。同时把他的公司的公户进行这个财产保全，如果他正常经营，咱们到法院把他的账户进行财产保全，他的财务的这个公户就没有办法这个往来债务了，那这个公司一定会着急的，所以他可能会主动来去找你来进行解决这个事情。法院最终会下判决书，可以强制执行他的公司名下这个账目的钱，那我们之前也处理过同类型，很多这样的案子，但大部分其实还是通过我刚刚提到的就是和解来进行解决的。一旦咱咱们把他的公户一旦查封之后，对方是先着急这事儿去解决了。
天用债权律师-王熙 851评论 -
2025年伊始，北京天用律所执行组，在负责人专家顾问郑老师的带领下，经过长时间的积累沉淀及相关筹备后正式成立！👏👏👏 同时，对于执行组精英而言，使命是确保每个有财产线索的案件都能高效、高质地完成。接下来，执行组将一起积极应对挑战，砥砺前行！相信必定不负众望，2025满载而归！👍👍👍
王熙 591评论
