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物业公司在物业服务过程中常见的纠纷问答
任冰峰律师2022.02.09644人阅读
导读：
同时不交物业费的理由也是多种多样的，本文介绍一下物业服务过程中常见的纠纷问答。《物业管理条例》第四十七条，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。按照我国现行物业管理的有关政策规定，住宅专有部分由产权人自行负责维护管理，住宅共有部分由物业服务企业统一负责维护管理，其费用由全体产权人分摊。业主委员会委员本人、配偶及其直系亲属不得在本物业管理区域内的物业服务企业中兼职或者与该物业服务企业有其他利害关系。建设单位不得与买受人约定减免物业服务费。应该按照合同约定向物业企业给付物业费。那么物业公司在物业服务过程中常见的纠纷问答。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
同时不交物业费的理由也是多种多样的，本文介绍一下物业服务过程中常见的纠纷问答。《物业管理条例》第四十七条，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。按照我国现行物业管理的有关政策规定，住宅专有部分由产权人自行负责维护管理，住宅共有部分由物业服务企业统一负责维护管理，其费用由全体产权人分摊。业主委员会委员本人、配偶及其直系亲属不得在本物业管理区域内的物业服务企业中兼职或者与该物业服务企业有其他利害关系。建设单位不得与买受人约定减免物业服务费。应该按照合同约定向物业企业给付物业费。关于物业公司在物业服务过程中常见的纠纷问答的法律问题，大律网小编为大家整理了债权债务律师相关的法律知识，希望能帮助大家。
物业费是购房后必交的费用之一，业主们交物业费，为的就是让自己的生活环境更多一点保证，希望得到更好的服务。同时不交物业费的理由也是多种多样的，本文介绍一下物业服务过程中常见的纠纷问答。
1，问：业主有权审查物业服务企业的收支吗？
答：没有。只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。因为一般的业主不具备专业的财务资质，即使是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明。
2，问：业主家中被盗，物业企业是否一定要赔偿？
答：要分情况讨论。《物业管理条例》第四十七条，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。但是，保安服务内容不包含对住户室内财产的安全保卫工作。物业企业收取的保安费仅用于维持小区公共秩序和日常巡视，并非是对小区内特定的人、财、物予以管理。只要保安服务达到规定的要求，物业企业就没有法律责任。
3，问：住在底层的业主需要交电梯费吗？
答：高层住宅中的首层住户在没有特殊约定的前提下，应该与其他楼层住户一样，承担电梯运行维护费。
一栋住宅按所有权可划分为两部分，即专有部分和共有部分。专有部分是指各产权人独立使用的单元空间，共有部分是指不属于单个产权人所有而供全体产权人使用的空间、部位、设施和设备。高层住宅的电梯系统属共有部分中的共用设备，共有部分的特性是：产权上属全体产权人所有，功能上供全体产权人使用，实物形态上不能分割给各产权人。按照我国现行物业管理的有关政策规定，住宅专有部分由产权人自行负责维护管理，住宅共有部分由物业服务企业统一负责维护管理，其费用由全体产权人分摊。自然，电梯运行维护费用也应由全体产权人分摊。
4，问：物业应该帮忙代收快递吗?
答：一般情况下，如果业主没有和物业企业签订代收代管协议或交纳保管费用，物管人员或保安并无义务代签收业主包裹;若在业主授权或征得业主同意下代签收了包裹，那么物业人员或保安就必须承担代为保管的职责和义务，假如这一过程中不慎造成包裹丢失或损坏，那么代签人就需要承担相应责任。
5，问：业主家里跑水了，物业应负什么责任？
6，问：业主委员会的成员必须是业主吗？
答：是的。业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、公正廉洁、具有一定组织协调能力、能够主动履行业主义务的业主担任。业主委员会委员本人、配偶及其直系亲属不得在本物业管理区域内的物业服务企业中兼职或者与该物业服务企业有其他利害关系。
7，问：业主委员会可以与物业服务企业解除合同吗？
答：业主委员会不可以擅自与物业服务企业解除合同，业主委员会与物业服务企业解除合同必须经业主大会授权，即经过全体业主过半数同意方可。
8，问：何时可以收取物业服务费用？
答：房屋交付买受人之前发生的物业服务费，由建设单位承担；房屋交付买受人之后发生的物业服务费，由买受人按照前期物业服务合同约定的物业服务收费标准承担。
房屋达到交付条件，买受人延迟接受房屋交付的，前款规定物业服务费发生的起止日期自建设单位催告买受人接受交付的期限结束次日起计算。建设单位不得与买受人约定减免物业服务费。任何人不得以房屋空置、没有住等理由拒交物业费。
9，问：房屋有质量问题，业主能拒交物业费吗？
答：在物业服务法律关系中，业主应该向物业企业给付物业费，业主是债务人，物业企业是债权人;而在房屋买卖关系中，业主是债权人，开发商是债务人。业主不能要求物业企业为开发商前期的建设质量等问题负责，因此不能以物业费来抵销前述遗留问题产生的损失。应该按照合同约定向物业企业给付物业费。
至于前期出现的遗留问题，如果保修服务可以解决的，通过保修服务解决。保修服务解决不了的问题或者其他非保修方面的问题，应该由开发商负责解决。开发商应该按照国家法律、法规、合同约定等，承担相应的民事责任。
10，问：交房后一直未装修，是否应交纳物业费？
答：在物业企业书面通知业主缴费后，就算业主一直未装修居住，也应当交纳物业费。
其实物业公司并不是为一个或几个业主服务，而是为整个小区提供服务，物业管理公司与业主的合同关系是一对整体业主的合同关系。物业管理费用并非物业公司的经营性收入。如果一个或几个业主不交物业管理费，必然导致物业管理费入不敷出，物业公司因缺乏资金对小区的维护管理将难以为继，导致全体业主的利益受损。
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