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追讨欠款时电话催收技巧以及10个注意事项
于海明律师2022.02.09548人阅读
导读：
事前做好准备工作在合适的时间打电话给关健的联系人找关健的联系人。如果对方是正规的大企业且管理规范，应与指定付款联系人或财务部门联系。以专业的口吻应答与客户交谈时，业务员放做好下列心理准备:记住自己是源于工作上的原因与这个客户通电话，而不是造成他的不方便或是妨碍他的日常作息。同时，应请以专业的语气与客户交谈，因为客户会以他对你在电话中的交谈技巧来对你及你的公司做出评价。说话要明确当客户听不见你耍表达的意思时，通常不愿浪费时间再与你谈下去。所以，请你明确告知客户，你接通这电话的目的到底是什么。为实现债权提供了信用教育的新型催收方式。那么追讨欠款时电话催收技巧以及10个注意事项。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
事前做好准备工作在合适的时间打电话给关健的联系人找关健的联系人。如果对方是正规的大企业且管理规范，应与指定付款联系人或财务部门联系。以专业的口吻应答与客户交谈时，业务员放做好下列心理准备:记住自己是源于工作上的原因与这个客户通电话，而不是造成他的不方便或是妨碍他的日常作息。同时，应请以专业的语气与客户交谈，因为客户会以他对你在电话中的交谈技巧来对你及你的公司做出评价。说话要明确当客户听不见你耍表达的意思时，通常不愿浪费时间再与你谈下去。所以，请你明确告知客户，你接通这电话的目的到底是什么。为实现债权提供了信用教育的新型催收方式。关于追讨欠款时电话催收技巧以及10个注意事项的法律问题，大律网小编为大家整理了债权债务律师相关的法律知识，希望能帮助大家。
(1)事前做好准备工作
(2)在合适的时间打电话给关健的联系人
找关健的联系人。如果对方是正规的大企业且管理规范，应与指定付款联系人或财务部门联系。
(3)以专业的口吻应答
与客户交谈时，业务员放做好下列心理准备:记住自己是源于工作上的原因与这个客户通电话，而不是造成他的不方便或是妨碍他的日常作息。同时，应请以专业的语气与客户交谈，因为客户会以他对你在电话中的交谈技巧来对你及你的公司做出评价。
(4)掌握整个谈话局面
要切记你打电话的目的，不要在谈话中迷失了自己打电话的重点:将欠款顺利回收，在与客户谈话的过程中，不要让谈话离题太远，或是彼此的谈话暖昧，这样会让你事倍功丰，无法达到目的回收联款。
(5)将你全部的注意力放在你的客户上
如果让客户感到你对他有任何一点忽略，都有可能被客户理解成为你对他所欠的账款并不在乎，任何会让你分心的事情，都应在结束你与客户的谈话上再处理。
(6)适时给谈话对象适当的回应
由于客户无法通过电话线看到业务员的表情，如果业务员无法给予他适当的回应，或业务员只是沉默以对，客户可能会认为你并不在乎是否回收或何时回收这笔欠款，应让客户淸楚自己回收这笔欠款的决心。
(7)要有感染力
不要用没有热情或者有气无力的声音回应客户，应该让客户感受到你的热情。
(8)要表现自然
业务员应以真实的语音与声调和客户沟通。
(9)要有亲和力
种令人愉悦并使人感受到亲和力的声齐，有助于你顺利将账回收。
(10)说话要明确
当客户听不见你耍表达的意思时，通常不愿浪费时间再与你谈下去。所以，请你明确告知客户，你接通这电话的目的到底是什么。
如果以上方法电话催收还没有太大的效果的话，可以通过互联网催收平台去催收，现在这种平台是通过大数据，覆盖大量商业银行、小额贷款机构、金融租赁、融资租赁、保理、大型互联网金融机构、征信公司、消费金融机构等优势，实现了被催收人信息向这些机构的实时推送，从而让被催收人在生活中处处受阻、寸步难行，促使其主动联络债权人进行还款。为实现债权提供了信用教育的新型催收方式。
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