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电话催收技巧和注意事项有哪些
周春花律师2022.02.09327人阅读
导读：
电话催收，就是以电话、短信作为与客户的沟通工具，向债务人传达还款金额和还款时间，通过向债务人提醒后还款，回收资产金额。，电话催收比较隐秘，还未戳破玻璃纸，以中国人好面子的处事方法，电话催收还是比较留有余地，是大众都可以接受的。本文介绍一下电话催收技巧和注意事项有哪些。那么电话催收技巧和注意事项有哪些。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。
电话催收，就是以电话、短信作为与客户的沟通工具，向债务人传达还款金额和还款时间，通过向债务人提醒后还款，回收资产金额。，电话催收比较隐秘，还未戳破玻璃纸，以中国人好面子的处事方法，电话催收还是比较留有余地，是大众都可以接受的。本文介绍一下电话催收技巧和注意事项有哪些。关于电话催收技巧和注意事项有哪些的法律问题，大律网小编为大家整理了债权债务律师相关的法律知识，希望能帮助大家。
电话催收，就是以电话、短信作为与客户的沟通工具，向债务人传达还款金额和还款时间，通过向债务人提醒后还款，回收资产金额。，电话催收比较隐秘，还未戳破玻璃纸，以中国人好面子的处事方法，电话催收还是比较留有余地，是大众都可以接受的。本文介绍一下电话催收技巧和注意事项有哪些。
一，电话催收要账技巧
电话催收时，要使自己成为一个好的倾听者并带有一种友好的声调，你的态度终是：听到这个消息我很遗憾，我们确实需要你们立即付款，我们已经尽了我们的责任我们不是银行，并遵循如下原则：
1，弄清自己的权限和决策范围;,2，确保你的应收货款数据是准确的;,3，确信你的上司对你的口头决定或处理能给予支持;,4，弄清楚该客户是否由公司中的其他人给予了特殊付款许诺。
二，电话催收注意事项，掌握催款话术
(1)要有所准备、作好文字计划。
(2)要及时。想打电话、有必要电话时就拨通电话。
(3)要坚持自已的意见。不要偏离目标，始终回到要求付款这一条上。
(4)要有礼貌。树立信誉，改善企业形象。
(5)做好记录。起码得到对方的确认。
(6)要紧急。让债务人感觉他今天就必须付款。
(7)要机敏。应付对方的不礼貌。
(8)要认真而友好、不轻浮。
(9)要有与人合作的态度，表现出为了得到付款愿意帮助对方的愿望。
(10)要重复，一再提到要求付款的金额。
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